Política de reembolso
Devolución De Productos
En caso de querer devolver un producto, por favor contactarnos al correo info@maripazhidalgo.com con el asunto “Solicitud de Devolución”, indicar el número de orden especificando el producto que desean devolver. Tienen un margen de 30 días para generar esta solicitud.
Si quisieran cambiarlo por algún otro producto, especificar el producto para ver si es posible en ese momento efectuar el cambio. En caso de que lo podamos cambiar, le indicaremos respondiendo al correo de solicitud el tiempo de espera para tener listo el nuevo producto (les recordamos que somos un atelier y toda la producción la hacemos bajo pedido, es decir no manejamos inventario) y la diferencia del monto. Una vez definido el cambio de producto, se coordinará el retiro del producto y entrega del nuevo producto por mensajería privada de la empresa, en caso de ser dentro del GAM (gran área metropolitana). Si no fuera dentro del GAM necesitaríamos los datos de la cuenta bancaria para depositar el monto de envío por Correos de Costa Rica. Una vez recibido el producto, les enviaremos el nuevo producto por ese mismo servicio de mensajería. Todo este respaldo quedará registrado y se enviará a su correo.
*Indispensable: el producto debe venir con todas las etiquetas completas y su respectivo recibo, en la bolsa, cartón o empaque original.
Los siguientes artículos NO tienen opción de devolución:
-Mascarillas (aplican TODAS: adulto, adolescente y niño, 30 lavadas, 50 lavadas y ViroBlock)
-Ropa Interior
Devolución De Dinero
En caso de querer que reembolsemos su dinero, por favor contactarnos al correo info@maripazhidalgo.com con el asunto “Solicitud de Reembolso”, indicar el número de orden especificando el producto que desean que les reembolsemos. Tienen un margen de 30 días para generar esta solicitud.
Se coordinará el retiro del producto por mensajería privada de la empresa en el caso de ser dentro del GAM (gran área metropolitana). Si no fuera dentro del GAM necesitaríamos los datos de la cuenta bancaria para depositar el monto de envío por Correos de Costa Rica. Una vez recibido el producto y la información completa (nombre completo de la cuenta bancaria, cédula y banco), el reembolso se efectuará por medio de transferencia bancaria en un tiempo de 2 a 4 días hábiles. Todo este respaldo quedará registrado y se enviará a su correo.